conditions generales
Bienvenue chez GET HIT ! Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre parcours sportif. Voici nos conditions générales, pensées pour vous offrir une expérience agréable et sécurisée. Prenez un moment pour les lire.
LES PRESTATIONs
En réservant une séance à l’unité chez nous, vous bénéficiez d’un accès à notre salle de sport et à tous nos équipements, mais uniquement dans le cadre de l’accompagnement par l'un de nos coachs. Chaque séance est personnalisée en fonction de vos besoins et objectifs.
Non Prise en Charge par la CNS
Les prestations de coaching proposées ne sont pas prises en charge par la Caisse Nationale de Santé (CNS). Le Client reconnaît que ces services relèvent exclusivement d’un domaine privé et ne font l’objet d’aucune prise en charge financière par la sécurité sociale du Luxembourg.
Réservation de Séance
Les séances sont proposées à l'unité, et chaque réservation est nominative. Les séances ne peuvent être partagées avec d’autres personnes. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à toute personne si nécessaire, en fonction de nos disponibilités et de notre politique interne.
Absence Non Justifiée
En cas d'absence à une séance réservée sans notification préalable, la séance sera considérée comme due et non remboursée. Cela permet de garantir que les coachs et le matériel sont optimisés pour les autres clients.
Annulation de Réservation
Nous vous offrons la possibilité d'annuler ou de modifier votre réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure de la séance. Toute annulation faite dans ce délai sera gratuite et sans frais. Passé ce délai, l'absence sera facturée.
Annulation pour Raison Exceptionnelle
Si vous ne pouvez pas assister à votre séance pour des raisons exceptionnelles (maladie, accident, etc.), nous vous encourageons à nous prévenir dès que possible. Dans ce cas, nous pourrons envisager une reprogrammation de la séance ou un report, sous réserve de disponibilité et de la présentation d’un justificatif.
Retard à la Séance
Si vous arrivez en retard à une séance, nous vous demandons de prévenir le coach au plus tôt. Le coach peut, dans certains cas, accepter un retard, mais la séance se terminera à l'heure prévue, sans prolongation. Si vous arrivez après 15 minutes de retard, la séance peut être annulée sans remboursement.
Conditions d'Âge
Pour accéder à nos services, vous devez être majeur. Si vous êtes mineur, une autorisation parentale est obligatoire pour participer à nos séances.
Mise à jour des Conditions
Nous vous informerons de toute mise à jour de nos conditions générales par email et affichage dans la salle. Si vous n’avez aucune objection dans les 20 jours suivant la communication, vous serez réputé accepter les nouvelles conditions.
Code de Conduite
Pour assurer une expérience respectueuse et agréable pour tous, nous appliquons un code de conduite. Toute mise à jour du code sera communiquée par email et affichée dans la salle. Si vous n'avez pas d'objection dans les 20 jours, vous serez considéré avoir accepté les nouvelles règles.
Politique de Confidentialité et Cookies
Nous respectons votre vie privée. Nous vous tiendrons informés de toute modification concernant notre politique de confidentialité. De plus, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience en ligne. Si vous ne souhaitez pas les accepter, vous pouvez vous y opposer.
Comportement Inapproprié
Si votre comportement va à l'encontre de nos valeurs (respect des autres, sécurité, etc.), nous nous réservons le droit de refuser l’accès à la salle. Vous serez également responsable de tout dommage causé au matériel ou aux autres participants.
Paiement et Retard
Les séances doivent être réglées avant ou au moment de la réservation. Si le paiement n’est pas effectué à temps, l’accès à la salle pourra être refusé jusqu’à régularisation. Assurez-vous de respecter les conditions de paiement indiquées pour éviter toute gêne.
Suspension de Séance pour Raison Médicale
En cas de raison médicale (sur présentation d’un certificat), il est possible de suspendre une séance. Nous nous engageons à vous accompagner pour adapter vos séances à vos capacités physiques.
Transfert de Séance
Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas assister à une séance, il est possible de la transférer à une autre personne. Le nouveau participant devra accepter nos conditions et prendre part à la séance dans les mêmes conditions que l’adhérent initial.
Fermeture Exceptionnelle
En cas de fermeture exceptionnelle (par exemple, à cause d'une pandémie ou d’un autre événement imprévu), toutes les réservations en cours seront suspendues, et la date des prochaines séances sera repoussée en fonction de la durée de la fermeture.
Modification des Tarifs
Les tarifs des séances de coaching peuvent être révisés périodiquement. Vous en serez informé par email au moins un mois à l'avance en cas de changement, mais les prix resteront valables pour toute séance réservée avant cette révision.
Communication
Nos communications se font par email. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse e-mail fournie est correcte et fonctionnelle. Nous ne pourrons être tenus responsables si un message ne vous parvient pas.
Votre Santé
Avant de commencer toute séance, nous vous encourageons à consulter votre médecin pour vérifier que vous êtes apte à pratiquer une activité physique. Durant vos séances, informez toujours votre coach de votre état de santé, de tout traitement en cours, ou de tout problème physique. Votre coach adaptera chaque exercice à vos besoins et à vos capacités.
Assurance
Il est fortement recommandé de souscrire à une assurance personnelle couvrant les accidents corporels pendant la pratique du sport. Nous ne serons pas responsables des blessures ou accidents découlant d'une mauvaise déclaration sur votre état de santé.
Responsabilité
En tant que participant, vous êtes responsable de vos actes et de l’utilisation correcte du matériel. Vous devrez assumer les coûts liés à tout dommage causé au matériel ou à des tiers dans la salle.
Décharge de Responsabilité
Vous reconnaissez que la pratique du sport comporte des risques, bien que nous fassions tout notre possible pour assurer votre sécurité. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’accident lié à un non-respect des consignes de sécurité ou à une mauvaise utilisation des installations.
Juridiction
En cas de litige, nous privilégions toujours la discussion. Si nécessaire, la résolution des différends sera du ressort des tribunaux de Luxembourg.
Nous sommes heureux de vous accompagner dans vos objectifs de bien-être et de performance. Si vous avez des questions, notre équipe est là pour vous aider !